Términos y condiciones

Versión 1.1. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

Lo esencial (resumen que no sustituye el texto): Pro se renueva solo y te avisamos al menos 5 días antes de cada cobro; cancelas en un paso desde tu cuenta; tienes 10 días naturales para pedir el reembolso completo de tu primer pago; la IA puede equivocarse; lo que creas es tuyo; el contenido del curso es para tu uso personal; y la ley aplicable es la mexicana, sin perder los derechos de consumidor de tu país.

1. Quiénes somos

Cianplan es un servicio en línea para aprender diseño de sistemas, operado por Emiliano Portales Enríquez, persona física ("Cianplan" o "nosotros"), con domicilio en Avenida Marina Nacional 385, colonia Verónica Anzures, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11300, Ciudad de México, México. Correo: [email protected]. Teléfono: +52 55 5409 5305, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México). Respondemos aclaraciones y quejas en un máximo de 5 días hábiles.

2. Aceptación y contratación electrónica

Estos términos, junto con el Aviso de privacidad, la página de Precios vigente al contratar y, si aplican, el Anexo para Equipos e Instituciones, forman el contrato entre tú y Cianplan. Los aceptas al marcar la casilla de aceptación al crear tu cuenta. Esa aceptación por medios electrónicos tiene la misma validez que una firma, conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal. Guardamos la fecha, la hora y la versión que aceptaste, y puedes consultar y descargar estos términos en cualquier momento. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. El servicio

Cianplan ofrece clases cortas, ejercicios, casos de diseño con lienzo, repaso espaciado, un tutor y entrevistas simuladas con inteligencia artificial, y recursos externos recomendados. Es un servicio educativo: no otorga títulos, certificaciones ni créditos oficiales, y no está afiliado a Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft ni a ningún organismo certificador. Las referencias a sus exámenes (por ejemplo, el avance por examen) solo describen temas de estudio y no garantizan que apruebes.

Podemos ofrecer funciones marcadas como "beta" o experimentales; se dan tal como están y pueden cambiar o retirarse.

4. Tu cuenta

Edad. Debes tener 18 años o más para crear una cuenta individual. Las personas de 13 a 17 años solo pueden usar Cianplan por invitación de una institución u organización con plan Equipos que cuente con el consentimiento de su madre, padre o tutor. No se permiten cuentas de menores de 13 años.
Una persona por cuenta. La cuenta es personal e intransferible. No compartas tu acceso; podemos detectar el uso simultáneo y suspender la cuenta.
Información verdadera. Eres responsable de que tus datos sean correctos y de cuidar tu acceso. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

5. Planes, precios y pagos

Gratis. Sin costo ni vencimiento, con acceso a una parte del contenido y un uso limitado de IA. Su alcance puede cambiar con aviso previo de 30 días.
Pro. Suscripción mensual o anual con acceso a todo el contenido y una asignación mensual de IA mayor que la del plan Gratis.
Equipos. Suscripción anual por persona para organizaciones, regida también por el Anexo para Equipos e Instituciones.
Precios e impuestos. En México, los precios están en pesos mexicanos con IVA incluido y son el precio total a pagar. Fuera de México, están en dólares estadounidenses; si tu país cobra impuestos al consumo, se muestran antes de pagar. La moneda se determina por tu ubicación y se muestra antes de pagar. Tu banco puede cobrar comisiones por conversión de moneda.
Pagos. Los procesa Stripe. Al contratar nos autorizas a cobrar a tu método de pago el precio de cada periodo. Si un cobro falla, lo reintentaremos y te avisaremos por correo; si no se resuelve, tu cuenta pasa a Gratis sin perder tu progreso.
Cambios de precio. Te avisamos por correo al menos 30 días antes de tu siguiente renovación. El nuevo precio aplica a partir de esa renovación y puedes cancelar antes sin costo.
Promociones y cupones. Cada promoción (por ejemplo, precio de fundadores, cupones de creadores o descuentos para correos institucionales) tiene las condiciones que se publiquen con ella: vigencia, cupo y requisitos. Los descuentos institucionales requieren un correo vigente de una institución educativa elegible; si dejas de cumplir el requisito o lo obtuviste con información falsa, podemos retirarlo a partir de tu siguiente renovación con aviso previo. Las promociones no son acumulables salvo que se indique.

6. Renovación automática y cancelación

Pro es un servicio con cobro automático y recurrente. Antes de pagar te mostramos el monto, la periodicidad y la fecha de cada cobro, y te pedimos aceptar expresamente el cargo recurrente.

Te avisamos por correo al menos 5 días naturales antes de cada renovación, mensual o anual, con el monto, la fecha del cargo y cómo cancelar.
Puedes cancelar de inmediato, sin penalización y en un solo paso, desde tu cuenta, con el botón "Cancelar suscripción". También puedes pedirlo a [email protected].
Al cancelar, no habrá más cobros y conservas Pro hasta el final del periodo ya pagado. Te confirmamos la cancelación por correo.

7. Prueba gratuita

Si una promoción incluye una prueba gratuita, te indicamos antes de aceptarla su duración, el precio y la fecha del primer cobro. Te avisaremos al menos 5 días naturales antes de que termine. Si cancelas antes de esa fecha, no se te cobra nada. Se ofrece una sola prueba por persona y por método de pago.

8. Reembolsos

Primer pago de Pro. Si lo pides dentro de los 10 días naturales siguientes a tu primer pago de Pro, mensual o anual, te devolvemos el monto completo, sin preguntas. Este derecho aplica a la primera contratación de Pro por persona y se conserva aunque elimines tu cuenta.
Cómo pedirlo. Escribe a [email protected] con el correo de tu cuenta. El reembolso se hace al mismo método de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes; tu banco puede tardar más en reflejarlo.
Después de 10 días. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo cuando: (a) nosotros terminemos tu suscripción sin causa imputable a ti; (b) reduzcamos de forma importante lo incluido en tu plan pagado y canceles por eso; (c) el servicio no esté disponible más de 72 horas seguidas por causas imputables a nosotros; o (d) exista un cobro duplicado o erróneo. En esos casos reembolsamos la parte proporcional no usada o el cobro indebido.
Equipos. Se rige por el Anexo para Equipos e Instituciones.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor ni las leyes de consumo de tu país.

9. Facturas

Si necesitas factura (CFDI), pídela a [email protected] con tus datos fiscales dentro del mismo mes calendario de tu pago. Si no la pides en ese plazo, la operación se incluye en la factura global al público en general, conforme a las reglas fiscales vigentes. Fuera de México, el recibo de Stripe es tu comprobante.

10. Uso de la inteligencia artificial

Las calificaciones, revisiones y respuestas del tutor y del entrevistador las genera un modelo de IA. Pueden contener errores u omisiones: úsalas como apoyo para aprender, no como asesoría profesional, ni para decidir sobre sistemas en producción. Puedes pedir que una persona revise una calificación.
Un buen resultado en una entrevista simulada o en el avance por examen no garantiza el resultado de una entrevista, un examen o una contratación real.
Uso razonable. Cada plan incluye una asignación mensual de IA y un número de entrevistas simuladas, además de límites técnicos por minuto para proteger el servicio. Al agotarse, la asignación se renueva el día 1 de cada mes. No intentes evadir estos límites.
No escribas datos sensibles, contraseñas, información confidencial de tu empleador o datos de otras personas en tus respuestas, diseños o conversaciones.

11. Uso aceptable

No puedes:

Copiar, descargar masivamente, revender, publicar o redistribuir el contenido del curso, incluidas soluciones, rúbricas y preguntas.
Compartir tu cuenta o usar una cuenta ajena.
Extraer contenido o datos con robots, scrapers u otros medios automatizados, o usarlos para entrenar o evaluar modelos de inteligencia artificial.
Intentar manipular al tutor o al entrevistador para que ignore sus instrucciones, revele sus instrucciones internas o haga tareas ajenas al curso.
Hacer ingeniería inversa, interferir con la seguridad, probar vulnerabilidades sin autorización o sobrecargar el servicio.
Acceder a datos de otras personas o suplantar a alguien.
Subir contenido ilegal, abusivo, que infrinja derechos de terceros o que incluya datos personales de otros sin autorización.
Usar el servicio para fines contrarios a la ley.

12. Contenido y propiedad intelectual de Cianplan

Las clases, textos, ejercicios, casos, rúbricas, diagramas, ilustraciones, la selección y organización del temario, el software, el nombre y logotipo Cianplan y demás elementos del servicio son de Cianplan o se usan con licencia, y están protegidos por la ley. Parte del contenido se creó con ayuda de herramientas de IA bajo nuestra dirección y revisión.

Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el contenido solo para tu aprendizaje, mientras tengas cuenta y según tu plan. En Equipos, la licencia es para la capacitación interna de las personas con asiento. Todo lo que no se te otorga expresamente queda reservado. Los componentes de software de terceros se listan en la página de Licencias.

13. Contenido y marcas de terceros

Los videos, lecturas y libros recomendados son de sus autores. Los videos se abren en YouTube y se rigen por sus términos; no somos responsables de su contenido ni de su disponibilidad. Las marcas de terceros (por ejemplo AWS, Google Cloud, Azure o empresas mencionadas en los casos) se usan solo para identificar productos o temas; no implican patrocinio ni relación con Cianplan.

14. Tu contenido

Tus respuestas, diseños, notas y mensajes son tuyos. Nos das una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojarlos, procesarlos, enviarlos a los proveedores de IA y mostrártelos, en la medida necesaria para prestarte el servicio, y para crear información anonimizada o agregada conforme al Aviso de privacidad; esa información anonimizada podemos usarla sin límite de tiempo para mejorar Cianplan. Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente sin obligación contigo. Declaras que tienes los derechos sobre lo que subes. Puedes exportar tu contenido cuando quieras.

15. Quejas por propiedad intelectual

Si crees que algo en Cianplan infringe tus derechos, escribe a [email protected] con: tus datos de contacto; la obra protegida; la ubicación exacta del material; una declaración de buena fe de que su uso no está autorizado; y una declaración, bajo protesta de decir verdad, de que eres titular o actúas en su nombre. Retiraremos o bloquearemos el material que corresponda conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y, en su caso, a la ley de Estados Unidos. Quien haya subido el material puede presentar un contraaviso. Cerraremos las cuentas de quienes infrinjan derechos de forma reiterada.

16. Disponibilidad y cambios al servicio

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. Podemos mejorar, cambiar o retirar contenido y funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo incluido en tu plan pagado, te avisamos con 30 días de anticipación y puedes cancelar con el reembolso proporcional de la sección 8.

17. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por correo y en la plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor. En planes pagados, los cambios aplican a partir de tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes sin costo y, si pagaste un periodo anual, pedir el reembolso proporcional del tiempo restante. Los cambios menores (redacción, datos de contacto o mejoras a tu favor) aplican al publicarse.

18. Suspensión y terminación

Tú puedes terminar en cualquier momento eliminando tu cuenta desde tu cuenta o escribiendo a [email protected]. Te recomendamos exportar tu contenido antes.
Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, con aviso previo y oportunidad de corregir cuando sea posible. Podemos hacerlo de inmediato en casos graves: fraude, riesgo de seguridad, uso ilegal, contracargos abusivos o infracciones reiteradas.
Si cerramos tu cuenta sin causa imputable a ti, te avisamos con 30 días, te damos tiempo para exportar tu contenido y te reembolsamos la parte no usada.
Al terminar, tu licencia de uso termina y tus datos se tratan conforme al Aviso de privacidad. Las secciones 12 a 15 y 19 a 25 siguen vigentes.

19. Garantías

En la medida en que la ley aplicable lo permita, el servicio se ofrece tal como está y según esté disponible, sin garantías de resultados laborales, académicos o de certificación, ni de que funcione sin interrupciones o errores, y sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. Esto no limita las garantías que la ley de tu país te reconozca como consumidor y que no puedan excluirse.

20. Responsabilidad

En la medida en que la ley aplicable lo permita: (a) no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o de datos derivados del uso del servicio; y (b) nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al mayor de lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origine o 2,000 pesos mexicanos (o 100 dólares estadounidenses si pagas en dólares). Estos límites no aplican a daños causados por dolo o mala fe, ni a los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor o la ley de tu país que no puedan limitarse.

21. Indemnización

En la medida en que la ley aplicable lo permita, nos indemnizarás por los daños y gastos razonables que nos causes por incumplir estos términos, por el contenido que subas o por infringir derechos de terceros.

22. Causas de fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas generalizadas de internet o de proveedores, actos de autoridad o ataques informáticos, mientras duren y siempre que se haya actuado con diligencia para mitigarlos.

23. Comunicaciones

Aceptas recibir avisos sobre tu cuenta, cobros y estos documentos por correo electrónico y en la plataforma. Esos avisos tienen efectos desde que se envían al correo de tu cuenta.

24. Cesión

Podemos ceder este contrato a una sociedad que constituyamos para operar Cianplan o a quien adquiera el negocio, siempre que asuma estas obligaciones en los mismos términos; te avisaremos con anticipación y podrás cancelar si no estás de acuerdo. Tú no puedes ceder tu cuenta ni este contrato.

25. Ley aplicable, jurisdicción e idioma

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Si vives fuera de México, conservas las protecciones obligatorias de las leyes de consumo de tu país y, cuando esas leyes lo permitan, el derecho a acudir a sus autoridades o tribunales. Antes de iniciar un procedimiento, te invitamos a escribirnos para buscar una solución, sin que esto sea obligatorio.

Estos términos se publican en español y en inglés, y ambas versiones son vinculantes. Si hubiera una diferencia entre ellas, prevalece la versión en español, salvo que la ley de tu país exija otra cosa.

26. Disposiciones generales

Si alguna cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él. Estos términos y los documentos de la sección 2 son el acuerdo completo entre tú y Cianplan sobre el servicio. Los títulos son solo de referencia.

Anexo A: Términos para Equipos e Instituciones

Este anexo se suma a los Términos y condiciones cuando una empresa, universidad, bootcamp u otra organización ("el Cliente") contrata el plan Equipos. Si hay contradicción, prevalece en este orden: (1) una propuesta, orden de compra o contrato firmado por ambas partes; (2) este anexo; (3) los Términos y condiciones. Las condiciones impresas en órdenes de compra del Cliente no aplican salvo que Cianplan las firme.

A1. Contratación

El plan Equipos se contrata en autoservicio, con tarjeta, de 5 a 9 asientos, o mediante cotización desde 10 asientos, pagable con tarjeta o transferencia contra factura. Quien contrata declara que tiene facultades para obligar al Cliente.

A2. Asientos

Cada asiento es para una persona identificada y no puede compartirse.
Un asiento puede reasignarse a otra persona cuando quien lo ocupa deja la organización o el programa, sin reasignaciones rotativas para evadir el número de asientos.
El Cliente puede agregar asientos en cualquier momento con cobro proporcional al tiempo restante. Solo puede reducirlos al renovar.

A3. Pagos

Los pagos con tarjeta se cobran al contratar. Los pagos contra factura vencen a 30 días naturales de la fecha de la factura. Si un pago se atrasa más de 15 días naturales después de un aviso por escrito, Cianplan puede suspender el acceso de los asientos hasta el pago. Los precios no incluyen retenciones ni impuestos que la ley del país del Cliente imponga a su cargo.

A4. Sin reembolsos

Las suscripciones de Equipos son anuales, no cancelables y no reembolsables, incluidos los asientos agregados. Solo procede el reembolso proporcional de lo no usado cuando: (a) Cianplan incumpla de forma grave y no lo corrija dentro de los 30 días siguientes al aviso del Cliente; o (b) Cianplan termine el servicio sin causa.

A5. Renovación

La suscripción se renueva por periodos anuales al precio vigente. Cianplan avisa al administrador al menos 30 días naturales antes de cada renovación. Cualquiera de las partes puede evitar la renovación avisando antes de la fecha de renovación.

A6. Administración y datos

El administrador invita y quita personas y ve las métricas que describe el Aviso de privacidad. Nunca ve respuestas, diseños ni conversaciones.
Cianplan es responsable independiente de los datos de cada persona usuaria. El Cliente es responsable de los datos que proporciona (por ejemplo, correos de invitación) y de las métricas que recibe, y declara que informó a sus integrantes del uso de Cianplan y cuenta con base legal para ello.
El Cliente no usará las métricas como único fundamento de decisiones laborales, académicas o disciplinarias, porque las genera un modelo de IA con fines de aprendizaje.
Si el Cliente necesita un contrato de tratamiento de datos o cláusulas adicionales, las partes pueden firmarlo por separado.

A7. Instituciones educativas y menores

Si el Cliente invita a personas de 13 a 17 años, declara que obtuvo y conserva el consentimiento de su madre, padre o tutor, y que designará a una persona responsable de su uso. Cianplan no permite cuentas de menores de 13 años, no envía correos de venta a menores ni les muestra píxeles publicitarios. Al salir del equipo, la cuenta de un menor se elimina en lugar de pasar a una cuenta individual.

A8. Salida del equipo y fin de la suscripción

Cuando una persona sale del equipo o la suscripción termina, las personas adultas conservan su cuenta y su progreso en el plan Gratis.

A9. Confidencialidad

Cada parte guardará confidencialidad sobre la información no pública que reciba de la otra (precios negociados, datos del programa, información técnica) durante la relación y 2 años después, salvo que la ley o una autoridad exijan revelarla.

A10. Responsabilidad

La responsabilidad total de cada parte se limita a lo que el Cliente pagó en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, sin incluir daños indirectos ni lucro cesante. Esto no aplica a dolo, mala fe, incumplimiento de confidencialidad ni a los pagos que el Cliente deba.

A11. Referencias

Cianplan solo usará el nombre o logotipo del Cliente como referencia comercial con su autorización por escrito.

A12. Ley y jurisdicción

Este anexo se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten exclusivamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.